Si vous avez saisi une adresse erronée, veuillez appeler notre service clientèle dès que possible. Ils pourront ainsi modifier l'adresse de livraison avant que votre colis ne soit expédié. Si vous n'avez pas la possibilité d'appeler, vous pouvez également nous envoyer un courriel.

Téléphone : +31 (0)70 870 05 01
Mail : info@sickboards.nl

Vérifiez d'abord dans votre boîte aux lettres (indésirable) si nous avons essayé de vous contacter. Si vous n'y trouvez pas d'e-mail de notre part, utilisez le code de suivi que vous avez reçu par e-mail pour vérifier le statut de votre colis sur le site de DHL ou d'UPS pour plus d'informations. Veuillez nous contacter si le colis ne semble pas se déplacer.

En cas de perte de votre colis pendant l'expédition, veuillez contacter le service de livraison. Veuillez également contacter notre équipe du service clientèle afin que nous puissions régler les choses avec le service de livraison. 

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Lorsque votre colis a été renvoyé à l'expéditeur, vous pouvez contacter info@sickboards.nl. Nous enquêterons sur ce qui est arrivé à votre colis.

Si vous êtes un client situé dans l'Union européenne, vous ne devez pas payer de droits ou de taxes d'importation supplémentaires sur votre commande. Les prix indiqués sur notre site Web comprennent tous les droits et taxes applicables.

Veuillez noter que cet arrangement ne s'applique qu'aux clients de l'Union européenne. Les clients situés en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits et d'autres frais lors de la livraison de leur commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre service postal local.

Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, une TVA de 20 % sera appliquée sur les commandes supérieures à £135 (environ €155). Tous les frais supplémentaires tels que les droits de douane et les frais de traitement sont également à la charge du client et doivent être payés à la livraison. Les commandes inférieures à £135 sont incluses dans la TVA.

Pour éviter des frais d'expédition élevés, nous vous recommandons de faire livrer votre commande par une personne sur le continent et de lui demander de vous envoyer le colis.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons à faire le point sur les différentes possibilités qui s'offrent à vous. 

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Courrier : info@sickboards.nl

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les frais de port pour chaque pays et méthode de livraison:

Vous ne trouvez pas votre pays ici ? Veuillez alors contacter notre service clientèle :

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Mail : info@sickboards.nl

Les commandes passées au Benelux avant 16h00 seront livrées le jour ouvrable suivant. La livraison pour le reste de l'Europe prend environ 3 à 6 jours ouvrables. La livraison pour les pays hors Europe prend une semaine ou plus. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'image ci-dessous.

Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, certaines îles font l'objet d'exceptions ou les frais d'expédition sont très élevés. Vous trouverez ici des informations sur la manière d'éviter ces frais élevés.