Une fois que nous aurons reçu les produits que vous avez retournés, nous vous rembourserons. Cela peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables.

Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé ou le produit est endommagé/défectueux ? Veuillez alors contacter notre service clientèle à l'adresse info@sickboards.nl. Si possible, envoyez également des photos des produits (endommagés) que vous avez reçus.

Après avoir acheté des produits, les consommateurs disposent d'un délai de réflexion de 100 jours. Pendant cette période de réflexion, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans raison. Le délai de réflexion commence le jour où le consommateur a reçu le colis. 

Pour renvoyer ou échanger des produits, remplissez ce formulaire. Vous pouvez ajouter ce formulaire au colis ou l'envoyer par e-mail à info@sickboards.nl. Envoyez ensuite le colis à l'adresse ci-dessous avec le service de livraison de votre choix. Dès que nous aurons reçu le produit, l'argent sera reversé sur votre compte. Cela peut prendre de 1 à 5 jours ouvrables. 

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du consommateur. Si vous souhaitez échanger un produit, les nouveaux produits vous seront envoyés gratuitement. 

Adresse de retour : Maanweg 24, 2516AA La Haye, Pays-Bas. 

Conditions importantes pour le retour des produits :

- Les produits retournés doivent être dans l'état original dans lequel vous les avez reçus, sans aucun signe d'utilisation (cela inclut l'assemblage des produits). Les produits doivent être retournés avec l'emballage d'origine intact. 

- Pour exercer le droit de rétractation, vous (le client) devrez nous informer (Sickboards) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre par la poste ou un e-mail). 

- Pendant la période de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez conserver le produit. Le consommateur doit renvoyer le produit, avec tous les accessoires livrés et - si possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entreprise.