Si ha introducido una dirección incorrecta, llame a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Así podrán cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe su paquete. Si llamar no es una opción para usted, también puede enviarnos un correo electrónico.

Tel: +31 (0)70 870 05 01
Correo: info@sickboards.nl

En primer lugar, compruebe en su buzón de correo (no deseado) si hemos intentado ponernos en contacto con usted. Si no encuentra aquí un correo electrónico nuestro, utilice el código de seguimiento y localización que recibió por correo electrónico para comprobar el estado de su paquete en el sitio web de DHL o UPS para obtener más información. Póngase en contacto con nosotros si el paquete no parece estar en movimiento.

Si el paquete se pierde durante el envío, póngase en contacto con el servicio de mensajería. Póngase también en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver sus dudas con el servicio de mensajería. 

Teléfono: +31 (0)70 870 05 01
Correo: info@sickboards.nl

Cuando su paquete haya sido devuelto al remitente, puede ponerse en contacto con info@sickboards.nl. Investigaremos qué le ha ocurrido a tu paquete.

Si usted es un cliente de la Unión Europea, su pedido no está sujeto a aranceles ni impuestos de importación adicionales. Los precios que figuran en nuestro sitio web incluyen todos los impuestos y aranceles pertinentes.

Tenga en cuenta que esta disposición sólo se aplica a los clientes de la Unión Europea. Los clientes situados fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otras tasas en el momento de la entrega de su pedido. Le recomendamos que consulte con su servicio postal local.

Para los pedidos enviados al Reino Unido, se aplicará un 20% de IVA a los pedidos superiores a 135 libras esterlinas (aproximadamente 155 euros). Cualquier coste adicional, como aranceles y gastos de tramitación, también son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de la entrega. Los pedidos inferiores a 135 libras no incluyen el IVA.

Para evitar gastos de envío elevados, le recomendamos que entregue su pedido a alguien en la península y que ellos le envíen el paquete a usted.

Si tiene más preguntas al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a resolver sus distintas opciones. 

Teléfono: +31 (0)70 870 05 01
Correo: info@sickboards.nl

En la siguiente tabla se muestran todos los gastos de envío por país y método de envío:

¿No encuentra aquí su país? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Tel: +31 (0)70 870 05 01
Correo electrónico: info@sickboards.nl

¿No encuentra su país en la tabla? Contáctenos a través del correo electrónico (info@sickboards.nl) o teléfono (+31 (0)70 870 05 01).

Los pedidos realizados en el Benelux antes de las 16.00 se entregarán el siguiente día laborable. La entrega para el resto de Europa tarda aproximadamente de 3 a 6 días laborables. La entrega para países fuera de Europa tarda una semana o más. Para más información, consulte la siguiente imagen.

Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, hay algunas islas en las que se aplican excepciones o los gastos de envío son muy elevados. Aquí encontrará información sobre cómo evitar estos costes elevados.